因新冠疫情，为了护照安全，领务局3月中开始关闭，三个月的时间已积压了180万份申请。部分人员6月中上班后至今，已处理的差不多了，预计秋天就可恢复往常的作业速度。
领务局副局长布朗李（Ian Brownlee）上周表示，「如果你计划几个月后要出国旅游什么的，何不现在就申请护照？反正效期长达十年。」而国务院却说，目前处理一本护照，从接到申请到邮递寄出，约需十周。而疫情前，只要六至八周；核发护照作业停摆，包括两、三周内核发完毕的快速审理也叫停。
为了表示政府重视护照核发，纵使关闭期间出国人数大降，国务院特地把护照处理人员列为「重要职务人员」，但各地处理中心仍得等地方政府视疫情状况，逐步开放，因此可能不会立即跟上作业进度。
国务院统计显示，近几个月申请护照的人数，较往常大为减少；到8月底，剩下91万9000件仍在处理，发出了16万8000份护照，同时又接到15万1000份新申请。目前，美国境内25个护照处理中心，仅十个处于二阶段开放（共分三阶段）。一阶段和二阶段开放的中心，都可处理72小时内面谈以及生死攸关的紧急案件，唯一差别是二阶段开放的办公室，上班人数较多。
至今为止，还没有处理中心已经三阶段开放，也就是所有员工都能到场上班，少数人员还可处理两周内必须出国的「急件」。不论换发还是新照，都可邮递送件，领务人员将按收件先后，依序处理。
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